Installer et mettre à jour les MFP et agents d'affichage

L’agent de MFP Synappx Go crée une connexion sécurisée au cloud Synappx Go, découvre et maintient une liste de MFP et gère la numérisation et l’impression dans Synappx Go. Un seul agent de MFP peut gérer entre 50 et 100 MFP dans une organisation, selon l’environnement. Voici un aperçu de l’installation et de la configuration de l’agent de MFP :

• L'installation de l'agent de MFP commence sur le PC/serveur. Assurez-vous que les conditions préalables sont remplies.
  - .NET 4.7.2 est requis. Si vous ne l'avez pas déjà installé, une invite apparaît pour le télécharger pendant l’installation de l’agent. Autorisez le téléchargement.

• Le MFP s’inscrit au cloud Synappx Go à l’aide de certificats X.509.

• La découverte de MFP est automatiquement effectuée pour la ou les plages d’adresses IP assignées.

• L’agent de MFP et les MFP découverts sont automatiquement visibles sur le portail Administrateur Synappx Go.

• Bien que l’application d’agent Synappx Go soit signée par code pour assurer l’intégrité et l’authenticité du logiciel, certains systèmes antivirus peuvent nécessiter une inscription ou des configurations.

Remarques :

• Avant d’installer l’agent, un administrateur doit définir les plages de découverte du protocole de gestion réseau simple (SNMP) et télécharger l’agent MFP à partir du portail Administrateur.

• Si les travaux d’impression ne sont pas reçus par le PC de l'agent de MFP, il peut être nécessaire d’ouvrir un des deux ports TCP entrants (ou les deux) 9100 et 515 sur le serveur de l'agent de MFP en créant des règles sur le pare-feu Windows de l’ordinateur. Consultez la configuration du pare-feu Windows Defender pour une description de la procédure qui utilise Windows 10 à titre d’exemple.
  
  - À partir des agents version 2.0, le pare-feu entrant est ouvert automatiquement sur le PC/serveur Synappx.

• L’agent de MFP Synappx Go exécute des services en arrière-plan pour activer les opérations de numérisation et d’impression. Par conséquent, le PC ou serveur de l'agent ne doit pas être réglé pour le mode veille, car les agents ne peuvent pas fonctionner sur un ordinateur en veille.
• Les agents de MFP Synappx Go utilisent le port 8080 pour les communications locales. Assurez-vous qu’aucune autre application sur le PC/serveur de l'agent n’utilise le port 8080.

1. Copiez le fichier Sharp Synappx Go MFP Agent.zip (téléchargé lors de l'étape précédente) et collez-le dans un répertoire sur le PC ou serveur cible.

2. Décompressez le fichier à l'emplacement du PC/serveur. Le package inclura les fichiers ci-dessous.

3. Double-cliquez sur le fichier exe.

4.  Lorsque l'Assistant InstallShield s'affiche, cliquez sur Suivant.  [Afficher l’image]

5.Lisez le contrat de licence utilisateur final (CLUF) et cliquez sur J’accepte les termes du contrat de licence. Si vous le souhaitez, imprimez une copie du CLUF. Cliquez ensuite sur Suivant. [Afficher l’image]

6. L'écran Dossier de destination s'affiche. Cet écran décrit le répertoire cible par défaut pour l’installation. Dans la plupart des cas, l’emplacement par défaut est l’emplacement préféré. Pour remplacer la valeur par défaut, cliquez sur Modifier et sélectionnez le dossier souhaité. Cliquez ensuite sur Suivant. Pour utiliser l’emplacement par défaut, cliquez sur Suivant.  [Afficher l’image]

7. Le processus d’installation commence et peut prendre jusqu’à plusieurs minutes. [Afficher l’image] Quand l'écran de l'assistant InstallShield apparaît, cliquez sur Terminer pour effectuer l'installation. [Afficher l’image]

L’agent de MFP Synappx Go se connectera automatiquement au cloud Synappx Go (hébergé sur Microsoft Azure) et complétera l’approvisionnement de l’agent, y compris l’utilisation des certificats X.509. Il découvrira ensuite automatiquement toutes les MFP Sharp dans la plage d'IP précédemment spécifiée avant de télécharger le package d'installation des agents. Synappx Go est maintenant prêt pour l’attribution d’espaces de travail.

L’agent d'affichage Synappx Go crée une connexion sécurisée au cloud Synappx Go, maintient une liste de PC d'affichage et gère le partage de documents sur les écrans. Un agent d’affichage doit être installé sur le PC de chaque écran qui sera utilisé avec Synappx Go. Voici un aperçu de l’installation et de la configuration de l'agent d'affichage :

• L’installation de l’agent d’affichage commence sur un PC (voir les étapes ci-dessous). Avant l’installation, assurez-vous que les conditions préalables sont remplies.
  
  - .NET 4.7.2 est requis. Si vous ne l'avez pas déjà installé, une invite apparaît pour le télécharger pendant l’installation de l’agent. Autorisez le téléchargement.
• L’agent d’affichage ne peut pas être chargé sur le même PC ou serveur que l’agent de MFP.
• L'appareil d’affichage s’inscrit au cloud Synappx Go à l’aide de certificats X.509.
• L’agent d’affichage est automatiquement visible sur le portail d’administration Synappx Go.

Remarques :

Avant d’installer l’agent, un administrateur doit télécharger l’agent d’affichage du portail Administrateur vers un PC distinct. Pour plus de commodité, vous pouvez télécharger l’agent d’affichage à partir du portail Administrateur une fois et copier le fichier zip sur tous les autres ordinateurs d’affichage qui seront configurés pour prendre en charge Synappx Go. Ensuite, exécutez la configuration sur chaque ordinateur, et chacun sera configuré et affiché automatiquement sur le portail Administrateur.

1. Copiez le fichier Sharp Synappx Go Display Agent.zip dans un répertoire sur le PC ou serveur d'affichage cible, puis décompressez-le. Le package doit inclure ces fichiers : [Afficher l’image]

• Config.ini
• setup.exe

2. Double-cliquez sur setup.exe.

3. Lorsque l'InstallShield Wizard s'affiche, cliquez sur Next. [Afficher l’image]

4. Lisez le contrat de licence utilisateur final (CLUF) et cliquez sur J’accepte les termes du contrat de licence. Si vous le souhaitez, imprimez une copie du CLUF. Cliquez ensuite sur Suivant.  [Afficher l’image]

5. L'écran Dossier de destination s'affiche. Cet écran décrit le répertoire cible par défaut pour l’installation. Dans la plupart des cas, l’emplacement par défaut est l’emplacement préféré. Pour remplacer la valeur par défaut, cliquez sur Modifier et cliquez sur le dossier souhaité. Cliquez ensuite sur Suivant. Pour utiliser l’emplacement par défaut, cliquez sur Suivant.  [Afficher l’image]

6. Le processus d’installation commence et peut prendre jusqu’à plusieurs minutes. [Afficher l’image] Quand l'écran de l'assistant InstallShield apparaît, cliquez sur Terminer.  [Afficher l’image]

L’agent d'affichage Synappx Go se connectera automatiquement au cloud Synappx Go hébergé sur Microsoft Azure et complétera l’approvisionnement de l’agent, y compris l’utilisation des certificats X.509. L’affichage est maintenant prêt à être affecté à un espace de travail sur le portail Administrateur.

L'onglet Système du portail Administrateur comporte quatre options : Mises à jour de l'agent, Journal système, Journal administrateur et Journal de check-ins

La page Mises à jour de l'agent affiche une vue d’ensemble de tous les numéros de version d’agent, y compris les nouvelles versions disponibles ou recommandées pour l’installation et l’option pour définir une stratégie de mise à jour.  [Afficher l’image]

Mettre à jour les agents

La colonne Dernière mise à jour affiche le jour et l’heure de la dernière mise à jour réussie. Si un agent a été mis à jour avant la version 2.0, l’entrée de cet agent affiche Avant v2.0.

Les agents de MFP Synappx Go version 1.3.323 et versions ultérieures et les agents d’affichage avec version 1.3.322.0 et et versions ultérieures se mettent à jour automatiquement par défaut. La colonne Version affiche le numéro de version de chaque agent. Les cercles colorés représentent les anciennes versions qui nécessitent des mises à jour. [Afficher l’image]

Politique de mise à jour

Les administrateurs ont des options pour personnaliser la stratégie de mise à jour de l’agent en sélectionnant un agent et le bouton Stratégie de mise à jour. [Afficher l’image]

• Définissez les jours et heures préférés pour les mises à jour automatiques (par défaut n'importe quel jour après 1 h).
• Cliquez sur Manuel pour désactiver les mises à jour automatiques

Mettre à jour manuellement les agents antérieurs à la version 1.3

1. Dans l'onglet Téléchargements, téléchargez à nouveau l'agent, en suivant les mêmes étapes que lors du téléchargement initial.

2. Une fenêtre contextuelle affiche une invite à mettre à niveau l’agent. Cliquez sur Oui. [Afficher l’image]

3. Suivez l'Assistant InstallShield.

4. Si le service Synappx est en cours d’exécution, une fenêtre invite l’administrateur à arrêter le service pour poursuivre l’installation de la mise à niveau. Cliquez sur Fermer automatiquement et tenter de redémarrer les applications. Cliquez ensuite sur OK. [Afficher l’image]

5. Répétez cette procédure pour les deux agents, le cas échéant.

Journal système

Si un agent de MFP ou d’affichage ne peut pas terminer la configuration avec le cloud Synappx, les journaux liés à ces états se trouvent ici. Les erreurs consécutives pour les agents installés et configurés avec succès peuvent être consultées en sélectionnant le lien d'ID de l’agent (voir Résumé des appareils et des agents). Pour afficher tous les journaux système, saisissez une date de début et de fin et cliquez sur  Exporter. Un fichier .csv sera téléchargé automatiquement.

Chaque entrée du journal système sur cette page et sur les pages du journal système des agents individuels a un code d’erreur (p. ex. C102) à la fin du message. Il fournit des informations plus détaillées sur l’entrée de journal. Pour plus de détails, contactez votre fournisseur de services Sharp. [Afficher l’image]

Journal Administrateur

Si Synappx Go et Synappx Meeting sont sous licence, des journaux système pour les deux services sont disponibles sur cette page.

1. Pour filtrer les événements des journaux, cliquez sur le bouton pour sélectionner et désélectionner les services.  (Les boutons bleu-vert sont sélectionnés et les boutons blancs sont désélectionnés).

2. Pour afficher tous les journaux administrateur, saisissez une date de début et de fin et cliquez sur Exporter. Un fichier .csv sera téléchargé automatiquement. [View Image]

3. Cliquez sur OK. [Afficher l’image]

Journal de check-ins

Les journaux de check-ins aident les administrateurs à suivre les points de contact des employés sur le lieu de travail.

Note: Les tags Synappx Go doivent être configurés pour capturer les événements de check-in des utilisateurs (voir  Associer des tags NFC)

1. Entrez une date de début et de fin et cliquez sur Exporter. Un fichier CSV sera téléchargé automatiquement. [Voir image]

2. Sélectionnez OK [Voir image]

Le fichier CSV contient des informations sur les utilisateurs qui ont utilisez des tags de check-in, de MFP ou de moniteur. Les données du journal incluent le nom d'utilisateur, l'identifiant utilisateur (adresse e-mail), la date et l'heure, l'emplacement de l'espace de travail, l'action et l'adresse IP de la MFP ou de l'agent d'affichage (le cas échéant).